سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Shopmaroc نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا الكرام. إذا واجهت أي مشكلة مع المنتج الذي استلمته، سواء كان تالفًا، معيبًا، أو مختلفًا عن الطلب، يمكنك الاستفادة من خدمة الاسترجاع أو الاستبدال بسهولة.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1. يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام المنتج لإبلاغنا بالمشكلة.
2. المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية، مع التغليف الأصلي إن أمكن.
3. يشمل الاسترجاع الحالات التالية:
   • المنتج تالف أو معيب عند الاستلام.
   • المنتج يختلف عن الطلب أو تم شحن منتج خاطئ.
4. عملية الاسترجاع أو الاستبدال تتم بعد التحقق من حالة المنتج.
5. في حالة الاستبدال، سنرسل لك المنتج الصحيح بسرعة دون رسوم إضافية.
6. في حالة الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة أو ترتيب بديل حسب الاتفاق مع العميل.

تواصل معنا:

لأي استفسار أو طلب استرجاع/استبدال، يرجى الاتصال بنا عبر:

• WhatsApp: [أدخل رقم المتجر]
• البريد الإلكتروني: contact@shopmaroc.ma

نحن ملتزمون بضمان رضاك الكامل، وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة لجميع عملائنا.